Chính Sách Đổi Trả
Đổi trả dễ dàng trong 7 ngày, hoàn tiền 100%
7
Đổi Trả Trong 7 Ngày
Kể từ ngày nhận hàng, không cần lý do
100%
Hoàn Tiền 100%
Hoàn lại toàn bộ tiền nếu không hài lòng
Đổi Mới Miễn Phí
Đổi sản phẩm mới nếu có lỗi từ NSX
Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đầy đủ
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước
- Còn trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng
- Sản phẩm không thuộc danh mục không được đổi trả (xem bên dưới)
Sản Phẩm Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước, móp méo
- Sản phẩm thiếu phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn
- Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả (quá 7 ngày)
- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ lỗi từ NSX)
- Phụ kiện điện tử đã bóc seal (tai nghe, cáp sạc, v.v.)
Quy Trình Đổi Trả
1
Liên hệ yêu cầu đổi trả
Gọi hotline 1900 1234 hoặc tạo yêu cầu đổi trả trên website trong mục "Đơn hàng của tôi"
2
Xác nhận yêu cầu
Nhân viên xác nhận thông tin và hẹn lịch đến lấy hàng hoặc bạn mang sản phẩm đến cửa hàng
3
Kiểm tra sản phẩm
Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm, phụ kiện, hộp đóng gói
4
Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền
Đổi sản phẩm mới ngay hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc
Lưu Ý Quan Trọng
- •Đổi sản phẩm lỗi: Miễn phí 100%, đổi sản phẩm mới trong 24h
- •Đổi do khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (nếu có)
- •Hoàn tiền: Chuyển khoản trong 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm
- •Sản phẩm lớn: Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh được đổi trả tại nhà miễn phí